İtiraz
Reddedilen rapora itiraz ettiğinde çalıştırma kaydı iki tarafa da aynı biçimde açılır. Karar kaydın gösterdiğine dayanır.
Nasıl açılıyor
Panelde reddedilen raporun yanındaki itiraz düğmesi yeterli. Ek bir dosya yüklemene gerek yok; hangi senaryoda anlaşamadığınızı işaretliyorsun, gerisini kayıt söylüyor. İtiraz açıldığı anda ilgili iş slotunu meşgul etmeyi bırakır.
- Süre: red bildiriminden itibaren yedi gün
- Sonuçlanma: en geç üç iş günü
- İtiraz sırasında yeni iş almaya devam edersin
- İtiraz sayısının kendisi kaydına işlenmez, sonucu işlenir
Karar neye bakıyor
Senaryo çalıştırıldı mı
Kayıtta başlangıç ve bitiş damgası var mı, istenen ortamda mı çalışmış.
Kanıt yeterli mi
Bildirilen hata için ekran görüntüsü, log ve yeniden üretim adımı var mı.
Gerekçe tutarlı mı
Şirketin yazdığı sebep, kaydın gösterdiğiyle örtüşüyor mu.
Sonuç ne getiriyor
İtiraz haklı bulunursa ödeme çıkar, kabul oranın etkilenmez ve red kaydından silinir. Haksız bulunursa gerekçesi kaydına işlenir; tek bir olay seviyeni düşürmez, tekrar edenler düşürür. Aynı şirket aynı gerekçeyle üst üste haksız red verirse bunu biz takip ediyoruz ve şirket tarafında uyarıya dönüşüyor.
Kaydın ne içerdiğini gör
İtirazın dayanağını bilmek, işi baştan doğru yapmayı kolaylaştırıyor.